Дружина пиляє! Діти з голови не злазять! Начальник нахабнів! І держава у всьому винна!» – кожна друга скарга у кабінеті психолога починається з цих слів. Але чи задоволений такий клієнт результатом роботи? Та й чи може тут допомогти психолог?
Однак, на практиці є досить багато звернень на консультацію, коли виходячи з самої суті питання клієнта, вона не потрібна в принципі, або допомога все ж таки потрібна, але якогось іншого фахівця. Хоча люди не завжди це відчувають, а хтось із фахівців, не бажаючи втрачати потенційного клієнта, все-таки їх приймає. У результаті потенційний клієнт ризикує перетворитися на незадоволеного клієнта.
До речі, щоб уникнути подібного небажаного результату, психологічна робота починається з первинного інтерв’ю. Воно проводиться на першій консультації. Правила професійної етики вимагають не працювати «не свого клієнта».
Ось основний набір випадків із практики, коли консультація психолога не потрібна, або буде неефективною.
1 Люди, у яких все гаразд. Так Так! Такі бувають! Вони задоволені своїм життям або вважають, що їх сил та ресурсів достатньо для того, щоби повністю впоратися зі своїми проблемами. Звісно, у психолога, як і в лікаря «здорових немає, а є недообстежені». Але психолог працює лише за наявності запиту. Якщо клієнт сформулювати запит не готовий, або щиро вважає, що у нього все гаразд, і допомога йому не потрібна, працювати не буде з чим.
2 Те, кому нужна помощь врача (психиатра). Психолог работает со здоровыми людьми. Если дело в расстройстве нервной системы требуется медицинская фармакологическая помощь. А это значит, что следует обратится к врачу. Например, в случае с тяжёлым стрессовым расстройством, тяжелой депрессией и т.п. Галлюцинации, бредовые идеи, попытки выйти в окно, потеря сил настолько, что человек еле перемещается по квартире и т.п. случаи относятся сюда же. Помощи психолога здесь будет мало, или она совсем будет бесполезной.
3 Люди, которые решают вопрос не в себе, а в ком-то или за кого-то. Таких особенно много! Например: «Хочу, чтобы мой муж обо мне заботился», «Переделайте мне ребенка так, чтобы он меня устраивал», «Родственники выживают меня из квартиры» и т.п. Психолог работает только с тем, кто к нему обратился. Никакие изменения в поведении других людей не будут вам гарантированы.
4 Ждущие чуда за одну консультацию. Сюда же относится излюбленные вопросы: «Как мне жить?» или «Что мне сделать?». Дайте совет, который все изменит! Иногда люди просто не готовы к долгосрочной работе, или не могут объективно оценить, сколько времени потребуется для достижения изменений в их вопросе. Придя на 1 консультацию они ожидают ощутимых результатов: их изменят, их направят и т.п. Это как минимум не реалистично.
5 Самосабатеры. На словах они хотят изменений. И даже забредают в кабинет психолога. Но на самом деле к изменениям такие клиенты не готовы, и подсознательно, а иногда и осознано, сделают все, чтобы ничего не менять в своей жизни.
6 «Научите меня жить». Такие клиенты видят в психологе учителя, наставника, а иногда маму. Думать своей головой они не хотят. Брать на себя ответственность за свою жизнь и свои решения тоже. Предполагается, что психолог знает о этой жизни все, и за денежку расскажет все фишки, как жить. Попав на консультацию такой клиент может быть разочарован.
7 Поклонники эзотерики. Иногда жалоба на консультации психолога начинается со слов «В прошлой жизни у меня был муж…», или «Мне стало заметно хуже после того, как на меня навели порчу…», или «После секса мои чакры начали вращаться в обратную сторону…» и т.п. Если клиент очевидно здоров, то сей замечательный запрос может быть обусловлен простым непониманием куда он пришел и о чем собственно психология. Тогда психолог может помочь переформулировать вопрос: найти психологический смысл в сложившейся у клиента ситуации и попробовать посмотреть на нее через его призму. Но разбираться с прошлыми жизнями конечно не будет.
8 Привели за руку. Такие ситуации не редки в детской психотерапии и семейном консультировании. Чаще всего объектом принудительного привода к «воспитателю» становятся дети. Но иногда и супруги, близкие родственники и даже пожилые родители. Здесь важно учитывать, что необходимым условием позитивных личностных изменений человека является его желание, чтобы эти изменения действительно с ним произошли. Нет желания – нет результата! Обычно происходит именно так
9 Я лучше знаю. Здесь есть несколько моментов. Иногда люди приходят на консультацию просто подтвердить правильность своих убеждений, поступков, образа жизни. И очень расстраиваются, когда узнают, что кроме из виденья, есть и другие варианты. Бывает, клиент твердо уверен, что именно его ситуация настолько уникальная и сложная, что психологическая помощь заранее безсильна. Зачем тогда посещать психолога? Правильно, еще раз доказать себе что «в моей ситуации ничто и никто помочь не может».
10 Не подходящий метод работы. Например, не всем людям и не под все вопросы походит гештальт-терапия. Кому-то не заходит психоанализ. Кто-то не в восторге от НЛП или творчества из серии рисовалок или сказкотерапии. Иногда клиент не получает желаемого результата просто потому что методы, которые применяет психолог, просто не его. А у другого специалиста в другом подходе, глядишь, и все пошло как нужно.
11 Желаемый результат получен, но стало хуже. Так бывает, когда клиент просит психологической помощи, но желаемый результат, к которому он стремится, на самом деле не является для него приемлемым. Что-то не было учтено в самом начале. Например, клиент хотел быть свободным и независимым. Уволился с работы, развелся с женой, порв
Загалом, щоб не витрачати гроші на консультації, потрібно заздалегідь подумати, чи дійсно ви хочете щось змінювати, чи знайдуться у вас для цього сили та ресурси, як відреагує ваше оточення на ваші зміни, і чи влаштує вас така реакція.
І, звичайно, вибирайте собі для роботи хорошого фахівця. Адже досвідчений психолог допоможе правильно сформулювати запит, реалістично оцінити необхідний роботи час, і візьметься за «не свою» роботу.
Також, про те, чим справді може допомогти психолог чи психотерапевт, можна прочитати за цим ПЩСИЛАННЯМ.
Автор: психолог, психотерапевт Губар Єлизавета
